Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Beluga Kids est une entreprise de UNIQ Marketing & Retail GmbH, dont le siège est à Egg près de Zurich (ci-après « Beluga Kids »), exploitant une boutique en ligne de produits pour bébés et enfants. Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur les sites https://belugakids.ch, https://belugakids.shop, https://belugakids.de dans leur version en vigueur au moment de la commande. Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de toute règle de conflit de lois.
2. Commande et conclusion du contrat
En passant une commande en ligne, vous acceptez les présentes CGV. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton « ACHETER » et après réception de la confirmation de commande par e-mail. Cela constitue un contrat de vente juridiquement valable.
3. Conditions de livraison et de vente
Après réception de la confirmation de commande, les articles commandés sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée.
Le traitement logistique (notamment stockage, préparation, emballage et expédition) est effectué en tout ou en partie par la Fondation ESPAS, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zurich, en tant que prestataire logistique (3PL). La responsabilité de la vente et de la relation contractuelle avec le client reste exclusivement celle de Beluga Kids. Beluga Kids est responsable du choix et de l’instruction du prestataire.
Sauf indication contraire, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables en standard et de 1 à 2 jours ouvrables en priorité (commande avant 12h). Les conditions de livraison de La Poste Suisse s’appliquent.
Pour les commandes internationales, le délai peut être prolongé jusqu’à 15 jours ouvrables.
En cas d’échec de livraison après deux tentatives, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. Les frais d’expédition et de retour sont alors à la charge de l’acheteur.
13. Droit de rétractation / Retours
Selon le droit suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation. Beluga Kids offre toutefois un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
13.1 Frais de retour
Les retours sont en principe à la charge de l’acheteur. Pour les commandes en Suisse, une étiquette de retour est disponible via le compte client pour CHF 5.90. Beluga Kids se réserve le droit de refuser ce service.
13.2 Processus de retour
Le retour doit être clairement identifiable afin de permettre le remboursement.
13.3 Frais de dépréciation
Pour les retours hors délai ou non conformes, nous nous réservons le droit de facturer 20 % de la valeur de l’article ou de refuser le retour. Une somme forfaitaire peut être appliquée dans certains cas.
13.4 État des articles
Les articles doivent être non utilisés, non portés, intacts et retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes.
13.5 Déduction des frais de livraison
Pour les commandes inférieures à CHF 120.00, les frais de livraison initiaux (CHF 7.90) seront déduits du remboursement.
13.6 Exceptions
Les retours sont exclus pour les articles encombrants, meubles, produits d’hygiène, articles soldés, second season et produits de seconde qualité.
13.7 Option de remboursement
En cas de rétractation, vous pouvez choisir entre un avoir ou un remboursement (déduction faite des frais et éventuelles retenues).
17. Protection des données
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous respectons la législation applicable, notamment la loi suisse révisée sur la protection des données (revDSG).
Notre boutique utilise un cryptage SSL pour sécuriser la transmission des données.
Dans le cadre du traitement des commandes, nous collaborons avec des prestataires externes (notamment Stiftung ESPAS). Les données nécessaires sont transmises uniquement pour l’exécution du contrat conformément à l’art. 31 revDSG. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la protection des données.
Beluga Kids peut utiliser vos données pour vous informer sur des offres ou nouveautés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nos systèmes sont protégés contre tout accès non autorisé. L’accès au compte client est sécurisé par mot de passe.
Ce site contient des boutons Facebook, Instagram et Pinterest. Ces plateformes peuvent traiter vos données de manière non transparente. Beluga Kids décline toute responsabilité à ce sujet.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Egg, 4 avril 2026
